Welkom!
Fijn wonen willen we allemaal.
Dat kan lastig zijn als de rust verstoord wordt door omwonenden. Denk aan; geluidsoverlast, vervuiling, agressief gedrag, onbegrepen gedrag, huisdieren die overlast veroorzaken of ander storend gedrag.
Woonoverlast heeft een grote invloed op het woonplezier en de leefbaarheid van de buurt.
Buren vinden het veelal lastig om elkaar op hun gedrag aan te spreken. Het wordt nog lastiger als er communicatieproblemen spelen door een psychische stoornis of andere problematiek bij de overlastgever.
Wij helpen woningbouwcorporaties, particuliere verhuurders, gemeenten en diverse keten partners met complexe woonoverlast.
Een greep uit de instrumenten die we inzetten; analyse & advies, buurtonderzoek, mediation, juridisch advies, training/ begeleiding van professionals en zelfs van buurtbewoners.
Onze werkwijze
Stap 1: het probleem
- Samen met opdrachtgever brengen we het probleem in kaart.
- We brengen advies uit.
Stap 2: een goed gesprek
- We gaan in gesprek met betrokkenen en we verzamelen gegevens.
- We rapporteren transparant.
- Indien nodig bouwen we dossier op of uit.
Stap 3: Resultaat
- In overleg met de opdrachtgever kiezen we de meest passende oplossing.
- We voeren het afgesproken traject uit en zorgen voor borging.
"Onze aanpak is betrouwbaar,
menselijk en pragmatisch"
Onze diensten
Coaching on the job
Het werken als sociaal beheerder of woonconsulent is niet altijd gemakkelijk. We kunnen je ondersteunen in het vergroten van je kennis en vaardigheden. Denk aan:
Hoe haal je informatie op?
Hoe werk je effectief samen met keten partners?
Hoe bouw je een gedegen dossier op?
Waar let je op bij een huisbezoek?
Inwerken van nieuwe of minder ervaren medewerkers op de werkvloer.
Mediation
Als de reguliere buurtbemiddeling niet het gewenste effect heeft, nemen wij het over. We helpen, indien nodig, de communicatie op gang. We ondersteunen partijen bij het vinden van een gezamenlijk gedragen oplossing.
Ook het vastleggen van duidelijke afspraken helpt. Zo leidt onze werkwijze tot een duurzame en constructieve aanpak van woonoverlast.
Juridisch advies
Wanneer mediation of gesprekken met overlastveroorzakers niet helpen, dan kunnen we juridische stappen zetten. We beoordelen de haalbaarheid van preventieve en vrijwillige maatregelen en we vertegenwoordigen corporaties in gerechtelijke procedures.
Training
Wij bieden trainingen aan in:
- Agressiehantering
- Omgaan met onbegrepen gedrag
- Juridische kennis en vaardigheden
We werken met een uitgebreid scala aan methodieken. Na een training zullen medewerkers met zelfvertrouwen en kennis hun vaardigheden in de praktijk brengen.
Dit zeggen onze klanten
"Het is fijn als je ziet dat de rust weer is teruggekeerd in een straat en dat de bewoners tevreden zijn over de oplossing."
John Janssen
Werelds Wonen
"Jolanda blijft rustig en doortastend in allerlei situaties. Ze herkent direct onderliggende problematiek en gaat respectvol om met clienten."
Margriet Willemse
Woonzorgcentrum Het Haantje
"Ik voel me weerbaarder nadat ik de training agressiehantering heb gevolgd. Ik ben nu beter instaat om bepaalde ervaringen in mijn werk als straatcoach niet meer mee naar te huis te nemen."
Jannes van den Berg
Gemeente Vlaardingen